Technical Customer Success Specialist
Technical Customer Success Specialist
Technical Customer Success Specialist
Zespół
Tech & Automations
Lokalizacja
Zdalnie
Wymiar czasu
Pełen etat
Szybkie podsumowanie
Szybkie podsumowanie
Szybkie podsumowanie
Celem Technical Customer Success Specialist jest bycie kluczowym ekspertem i opiekunem technicznym dla klientów Gawronify. Stanowisko to łączy w sobie głęboką znajomość platformy GoHighLevel z umiejętnością przełożenia jej na realny sukces biznesowy klienta.
Osoba na tym stanowisku odpowiada za kompleksowe wsparcie w zakresie GHL – od wdrożeń i optymalizacji, po rozwiązywanie problemów i budowanie prostych automatyzacji. Współpracując blisko z liderem działu Tech & Automation, będziesz mieć bezpośredni wpływ na rozwój technologiczny firmy i kształtowanie naszych usług, stając się kluczowym mostem między światem klienta a technologią.
Celem Technical Customer Success Specialist jest bycie kluczowym ekspertem i opiekunem technicznym dla klientów Gawronify. Stanowisko to łączy w sobie głęboką znajomość platformy GoHighLevel z umiejętnością przełożenia jej na realny sukces biznesowy klienta.
Osoba na tym stanowisku odpowiada za kompleksowe wsparcie w zakresie GHL – od wdrożeń i optymalizacji, po rozwiązywanie problemów i budowanie prostych automatyzacji. Współpracując blisko z liderem działu Tech & Automation, będziesz mieć bezpośredni wpływ na rozwój technologiczny firmy i kształtowanie naszych usług, stając się kluczowym mostem między światem klienta a technologią.
Celem Technical Customer Success Specialist jest bycie kluczowym ekspertem i opiekunem technicznym dla klientów Gawronify. Stanowisko to łączy w sobie głęboką znajomość platformy GoHighLevel z umiejętnością przełożenia jej na realny sukces biznesowy klienta.
Osoba na tym stanowisku odpowiada za kompleksowe wsparcie w zakresie GHL – od wdrożeń i optymalizacji, po rozwiązywanie problemów i budowanie prostych automatyzacji. Współpracując blisko z liderem działu Tech & Automation, będziesz mieć bezpośredni wpływ na rozwój technologiczny firmy i kształtowanie naszych usług, stając się kluczowym mostem między światem klienta a technologią.
Twoje zadania:
Twoje zadania:
Twoje zadania:
👉 Kompleksowe zarządzanie środowiskiem GoHighLevel dla klientów, od wdrożenia po bieżącą optymalizację i wsparcie techniczne.
👉 Proaktywne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów związanych z GHL oraz zintegrowanymi automatyzacjami.
👉 Pełnienie roli „mostu” między klientem a technologią, poprzez tłumaczenie złożonych zagadnień technicznych na zrozumiałe rozwiązania biznesowe.
👉 Prowadzenie warsztatów oraz tworzenie materiałów edukacyjnych (wideo, poradniki), które pomagają klientom maksymalizować wykorzystanie systemu.
👉 Budowanie i wdrażanie prostych oraz średnio-zaawansowanych automatyzacji w oparciu o potrzeby klientów i cele wewnętrzne (głównie z wykorzystaniem Zapier / Make).
👉 Strukturyzowanie i rozwijanie wewnętrznej bazy wiedzy o GoHighLevel, aby usprawnić pracę całego zespołu.
👉 Ścisła współpraca z liderem działu Tech & Automation w celu ciągłego doskonalenia procesów i narzędzi firmowych.
👉 Utrzymywanie eksperckiego poziomu wiedzy na temat GoHighLevel i powiązanych technologii marketingowych.
👉 Kompleksowe zarządzanie środowiskiem GoHighLevel dla klientów, od wdrożenia po bieżącą optymalizację i wsparcie techniczne.
👉 Proaktywne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych klientów związanych z GHL oraz zintegrowanymi automatyzacjami.
👉 Pełnienie roli „mostu” między klientem a technologią, poprzez tłumaczenie złożonych zagadnień technicznych na zrozumiałe rozwiązania biznesowe.
👉 Prowadzenie warsztatów oraz tworzenie materiałów edukacyjnych (wideo, poradniki), które pomagają klientom maksymalizować wykorzystanie systemu.
👉 Budowanie i wdrażanie prostych oraz średnio-zaawansowanych automatyzacji w oparciu o potrzeby klientów i cele wewnętrzne (głównie z wykorzystaniem Zapier / Make).
👉 Strukturyzowanie i rozwijanie wewnętrznej bazy wiedzy o GoHighLevel, aby usprawnić pracę całego zespołu.
👉 Ścisła współpraca z liderem działu Tech & Automation w celu ciągłego doskonalenia procesów i narzędzi firmowych.
👉 Utrzymywanie eksperckiego poziomu wiedzy na temat GoHighLevel i powiązanych technologii marketingowych.
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
👉 Naturalne zdolności techniczne oraz pasja do szybkiego uczenia się i rozumienia nowych systemów "pod maską".
👉 Unikalna umiejętność bycia "mostem" między technologią a biznesem – przekładania potrzeb klienta na działające, zrozumiałe rozwiązania.
👉 Wysoki poziom proaktywności i samodzielności w diagnozowaniu problemów i proponowaniu ulepszeń.
👉 Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i autentyczna chęć do pracy z ludźmi w celu rozwiązywania ich problemów i pomagania im w osiąganiu sukcesu.
👉 Doświadczenie (nawet niekomercyjne) w programowaniu lub z narzędziami low-code będzie postrzegane jako ogromny atut.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Doświadczenie z platformami takimi jak HubSpot czy ActiveCampaign i gotowość do szybkiego opanowania naszego głównego narzędzia – GoHighLevel.
👉 Zarządzanie projektami: Doświadczenie z narzędziami takimi jak ClickUp i Slack.
👉 Znajomość narzędzi do automatyzacji takich jak N8N, Make i/lub Zapier będzie dużym atutem.
👉 Podstawy programowania / Low-code: Znajomość podstaw (np. JavaScript) lub narzędzi jak Supabase będzie dodatkowym atutem.
👉 Naturalne zdolności techniczne oraz pasja do szybkiego uczenia się i rozumienia nowych systemów "pod maską".
👉 Unikalna umiejętność bycia "mostem" między technologią a biznesem – przekładania potrzeb klienta na działające, zrozumiałe rozwiązania.
👉 Wysoki poziom proaktywności i samodzielności w diagnozowaniu problemów i proponowaniu ulepszeń.
👉 Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i autentyczna chęć do pracy z ludźmi w celu rozwiązywania ich problemów i pomagania im w osiąganiu sukcesu.
👉 Doświadczenie (nawet niekomercyjne) w programowaniu lub z narzędziami low-code będzie postrzegane jako ogromny atut.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Doświadczenie z platformami takimi jak HubSpot czy ActiveCampaign i gotowość do szybkiego opanowania naszego głównego narzędzia – GoHighLevel.
👉 Zarządzanie projektami: Doświadczenie z narzędziami takimi jak ClickUp i Slack.
👉 Znajomość narzędzi do automatyzacji takich jak N8N, Make i/lub Zapier będzie dużym atutem.
👉 Podstawy programowania / Low-code: Znajomość podstaw (np. JavaScript) lub narzędzi jak Supabase będzie dodatkowym atutem.
👉 3+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta lub na równorzędnym stanowisku.
👉 Udokumentowane osiągnięcia w zakresie utrzymania i wzrostu klientów w środowisku B2B.
👉 Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
👉 Silne zdolności przywódcze, pracy zespołowej i współpracy międzygrupowej.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)
👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych
👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)
👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)
👉 Przekaz Direct-Response
Nasze wartości
Nasze wartości
Nasze wartości
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Oferujemy:
Oferujemy:
Oferujemy:
👉 Pracę w zespole pełnym zaangażowanych, odważnych i wspierających ludzi, którzy lubią działać, a nie tylko planować — jesteśmy zespołem, który realnie robi różnicę u naszych klientów.
👉 Ogromne możliwości indywidualnego rozwoju – masz przestrzeń do testowania, proponowania własnych pomysłów i wdrażania ich w życie. W Gawronify Twój rozwój to nie „dodatek”, ale fundament.
👉 Regularny feedback, realne docenienie i szybka ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.
👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania, tempo i ogromna satysfakcja z efektów.
👉 Pracę w zespole pełnym zaangażowanych, odważnych i wspierających ludzi, którzy lubią działać, a nie tylko planować — jesteśmy zespołem, który realnie robi różnicę u naszych klientów.
👉 Ogromne możliwości indywidualnego rozwoju – masz przestrzeń do testowania, proponowania własnych pomysłów i wdrażania ich w życie. W Gawronify Twój rozwój to nie „dodatek”, ale fundament.
👉 Regularny feedback, realne docenienie i szybka ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.
👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania, tempo i ogromna satysfakcja z efektów.
Nie aplikuj do tej pracy, jeśli…
Nie aplikuj do tej pracy, jeśli…
Nie aplikuj do tej pracy, jeśli…
👉 Szukasz spokojnej, powtarzalnej pracy „od – do” bez większych wyzwań i emocji — my tu naprawdę działamy z ludźmi i dla ludzi, a każdy dzień przynosi coś nowego.
👉 Nie lubisz przejmować odpowiedzialności i czekasz, aż ktoś Ci powie, co dokładnie masz zrobić. My doceniamy inicjatywę i samodzielność.
👉 Trudno Ci przyjąć konstruktywny feedback — w naszym zespole wspieramy się nawzajem, ale też mówimy wprost, co można zrobić lepiej (i świętujemy każdy progres!).
👉 Masz opór przed pracą z drugim człowiekiem — w tej roli nie jesteś „w cieniu”, tylko na pierwszej linii wsparcia, rozmów i budowania relacji.
👉 Potrzebujesz perfekcyjnie ułożonych struktur i narzędzi od pierwszego dnia. My jesteśmy w dynamicznym procesie rozwoju i czasem testujemy, zmieniamy, ulepszamy — i chcemy, byś był/a częścią tego procesu
👉 Szukasz spokojnej, powtarzalnej pracy „od – do” bez większych wyzwań i emocji — my tu naprawdę działamy z ludźmi i dla ludzi, a każdy dzień przynosi coś nowego.
👉 Nie lubisz przejmować odpowiedzialności i czekasz, aż ktoś Ci powie, co dokładnie masz zrobić. My doceniamy inicjatywę i samodzielność.
👉 Trudno Ci przyjąć konstruktywny feedback — w naszym zespole wspieramy się nawzajem, ale też mówimy wprost, co można zrobić lepiej (i świętujemy każdy progres!).
👉 Masz opór przed pracą z drugim człowiekiem — w tej roli nie jesteś „w cieniu”, tylko na pierwszej linii wsparcia, rozmów i budowania relacji.
👉 Potrzebujesz perfekcyjnie ułożonych struktur i narzędzi od pierwszego dnia. My jesteśmy w dynamicznym procesie rozwoju i czasem testujemy, zmieniamy, ulepszamy — i chcemy, byś był/a częścią tego procesu