Aplikuj teraz

Customer Success Manager

Zespół

Customer success

Lokalizacja

Zdalnie

Wymiar czasu

Pełen etat

Aplikuj teraz

Szybkie podsumowanie

Celem Menedżera ds. Sukcesu Klienta (CSM) jest budowanie długoterminowych relacji z klientami, wspieranie ich w pełnym wdrożeniu naszych rozwiązań oraz maksymalizacji wartości, jaką czerpią ze współpracy z Gawronify. Stanowisko to obejmuje aktywne towarzyszenie klientom na każdym etapie ich podróży, rozwiązywanie problemów, identyfikację możliwości rozwoju oraz wspieranie ich sukcesu przy pomocy naszych narzędzi i zespołu.

Customer Success Manager działa interdyscyplinarnie, współpracując z zespołami sprzedaży, marketingu i operacji, aby zapewnić najwyższy poziom doświadczenia klienta. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiadać za rozwój strategicznych kont, zwiększanie retencji klientów, a także identyfikację i realizację szans na rozszerzenie współpracy.

Twoje zadania:

Twoje zadania:

👉 Kultywowanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z dużymi, złożonymi organizacjami.

👉 Zapewnienie, że klienci rozumieją i doświadczają zwrotu z inwestycji (ROI) oraz wartości dostarczanej przez Gawronify.

👉 Proaktywne angażowanie się w strategiczne planowanie kont i rozwiązywanie problemów związanych z sukcesem klienta.

👉 Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi, w tym sprzedaży, marketingu, wsparcia, rozliczeń i operacji, w celu zapewnienia wyjątkowego doświadczenia klienta.

👉 Regularne spotkania z klientami.

👉 Identyfikowanie możliwości rozszerzenia współpracy i ścisła współpraca z zespołem sprzedaży w celu ich wykorzystania.

👉 Posiadanie dogłębnej znajomości oferty produktowej i aktualizacji Gawronify.

👉 Przestrzeganie wartości Gawronify we wszystkich interakcjach i procesach decyzyjnych.

👉 Kultywowanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z dużymi, złożonymi organizacjami.

👉 Zapewnienie, że klienci rozumieją i doświadczają zwrotu z inwestycji (ROI) oraz wartości dostarczanej przez Gawronify.

👉 Proaktywne angażowanie się w strategiczne planowanie kont i rozwiązywanie problemów związanych z sukcesem klienta.

👉 Współpraca z zespołami międzyfunkcyjnymi, w tym sprzedaży, marketingu, wsparcia, rozliczeń i operacji, w celu zapewnienia wyjątkowego doświadczenia klienta.

👉 Regularne spotkania z klientami.

👉 Identyfikowanie możliwości rozszerzenia współpracy i ścisła współpraca z zespołem sprzedaży w celu ich wykorzystania.

👉 Posiadanie dogłębnej znajomości oferty produktowej i aktualizacji Gawronify.

👉 Przestrzeganie wartości Gawronify we wszystkich interakcjach i procesach decyzyjnych.

Wymagania (Oczekiwane kompetencje):

Wymagania (Oczekiwane kompetencje):

👉 3+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta lub na równorzędnym stanowisku.

👉 Udokumentowane osiągnięcia w zakresie utrzymania i wzrostu klientów w środowisku B2B.

👉 Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.

👉 Silne zdolności przywódcze, pracy zespołowej i współpracy międzygrupowej.

Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:

👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)

👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych

👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)

👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)

👉 Przekaz Direct-Response

👉 3+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta lub na równorzędnym stanowisku.

👉 Udokumentowane osiągnięcia w zakresie utrzymania i wzrostu klientów w środowisku B2B.

👉 Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.

👉 Silne zdolności przywódcze, pracy zespołowej i współpracy międzygrupowej.

Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:

👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)

👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych

👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)

👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)

👉 Przekaz Direct-Response

👉 3+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta lub na równorzędnym stanowisku.

👉 Udokumentowane osiągnięcia w zakresie utrzymania i wzrostu klientów w środowisku B2B.

👉 Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.

👉 Silne zdolności przywódcze, pracy zespołowej i współpracy międzygrupowej.

Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:

👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)

👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych

👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)

👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)

👉 Przekaz Direct-Response

Nasze wartości

Nasze wartości

Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.

Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.

Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.

Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.

Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.

Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.

Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.

Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.

Na tych narzędziach będziesz pracował

Na tych narzędziach będziesz pracował

ClickUp oraz Slack

Jako Customer Success Manager będziesz codziennie korzystać z tych narzędzi do zarządzania współpracą z klientami i koordynacji działań wewnątrz zespołu:

Slack – to Twoje główne centrum komunikacji. Umożliwia szybki kontakt z klientami oraz członkami zespołu, pozwalając na natychmiastową reakcję na potrzeby i pytania. Wykorzystasz go do prowadzenia rozmów 1:1, aktualizacji statusów projektów oraz organizowania tematów wokół konkretnych klientów lub kampanii.

ClickUp – zapewnia pełną widoczność zadań i procesów dla każdego klienta. Dzięki niemu będziesz zarządzać onboardingiem, harmonogramem działań oraz zgłoszeniami klientów, dbając o realizację celów i KPI. Narzędzie to wspiera również raportowanie oraz dzielenie się postępami z zespołem i klientem.

GoHighLevel i Hubspot

Jako Customer Success Manager będziesz wykorzystywać te platformy do zarządzania relacjami z klientami, śledzenia ich zaangażowania oraz skalowania działań sprzedażowych i retencyjnych:

GoHighLevel – to narzędzie, z którego korzystamy wspólnie z naszymi klientami. Będziesz prowadzić na nim onboarding, zarządzać kampaniami, automatyzacjami i komunikacją, dbając o to, aby każdy klient czerpał maksymalną wartość z wdrożonych procesów. Twoim zadaniem będzie również doradzanie klientom, jak najlepiej wykorzystać platformę do osiągania ich celów biznesowych.

HubSpot – to nasz wewnętrzny CRM. Będziesz go wykorzystywać do dokumentowania działań, raportowania wyników oraz współpracy z zespołami sprzedaży i operacji.

Oferujemy:

Oferujemy:

👉 Pracę w zespole pełnym zaangażowanych, odważnych i wspierających ludzi, którzy lubią działać, a nie tylko planować — jesteśmy zespołem, który realnie robi różnicę u naszych klientów.

👉 Ogromne możliwości indywidualnego rozwoju – masz przestrzeń do testowania, proponowania własnych pomysłów i wdrażania ich w życie. W Gawronify Twój rozwój to nie „dodatek”, ale fundament.

👉 Bezpośredni wpływ na efekty naszej pracy z klientami – to Ty jesteś ich przewodnikiem, towarzyszem i wsparciem w trakcie transformacji ich biznesów.

👉 Regularny feedback, realne docenienie i szybka ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.

👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania, tempo i ogromna satysfakcja z efektów.

👉 Bezpośredni wpływ na efekty naszej pracy z klientami – to Ty jesteś ich przewodnikiem, towarzyszem i wsparciem w trakcie transformacji ich biznesów.

👉 Regularny feedback, realne docenienie i szybka ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.

👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania, tempo i ogromna satysfakcja z efektów.

Nie aplikuj do tej pracy, jeśli…

Nie aplikuj do tej pracy, jeśli…

👉 Szukasz spokojnej, powtarzalnej pracy „od – do” bez większych wyzwań i emocji — my tu naprawdę działamy z ludźmi i dla ludzi, a każdy dzień przynosi coś nowego.

👉 Nie lubisz przejmować odpowiedzialności i czekasz, aż ktoś Ci powie, co dokładnie masz zrobić. My doceniamy inicjatywę i samodzielność.

👉 Trudno Ci przyjąć konstruktywny feedback — w naszym zespole wspieramy się nawzajem, ale też mówimy wprost, co można zrobić lepiej (i świętujemy każdy progres!).

👉 Masz opór przed pracą z drugim człowiekiem — w tej roli nie jesteś „w cieniu”, tylko na pierwszej linii wsparcia, rozmów i budowania relacji.

👉 Potrzebujesz perfekcyjnie ułożonych struktur i narzędzi od pierwszego dnia. My jesteśmy w dynamicznym procesie rozwoju i czasem testujemy, zmieniamy, ulepszamy — i chcemy, byś był/a częścią tego procesu

👉 Szukasz spokojnej, powtarzalnej pracy „od – do” bez większych wyzwań i emocji — my tu naprawdę działamy z ludźmi i dla ludzi, a każdy dzień przynosi coś nowego.

👉 Nie lubisz przejmować odpowiedzialności i czekasz, aż ktoś Ci powie, co dokładnie masz zrobić. My doceniamy inicjatywę i samodzielność.

👉 Trudno Ci przyjąć konstruktywny feedback — w naszym zespole wspieramy się nawzajem, ale też mówimy wprost, co można zrobić lepiej (i świętujemy każdy progres!).

👉 Masz opór przed pracą z drugim człowiekiem — w tej roli nie jesteś „w cieniu”, tylko na pierwszej linii wsparcia, rozmów i budowania relacji.

Aplikuj teraz

Customer Success Manager

Customer Success Manager