Customer Success Manager
Customer Success Manager
Customer Success Manager
Zespół
Customer success
Lokalizacja
Zdalnie
Wymiar czasu
Pełen etat
Szybkie podsumowanie
Szybkie podsumowanie
Szybkie podsumowanie
Do głównych zadań Menedżera ds. Sukcesu Klienta (CSM) należy rozwijanie długofalowych relacji biznesowych oraz zapewnienie klientom kompleksowego wsparcia w implementacji naszych rozwiązań. Osoba na tym stanowisku odpowiada za maksymalizację wartości, jaką klienci uzyskują dzięki współpracy z Gawronify. Obowiązki te obejmują aktywne wsparcie na wszystkich etapach współpracy, rozwiązywanie bieżących problemów, identyfikację potencjału do rozwoju oraz skuteczne wykorzystanie zasobów firmy do realizacji celów klienta.
Do głównych zadań Menedżera ds. Sukcesu Klienta (CSM) należy rozwijanie długofalowych relacji biznesowych oraz zapewnienie klientom kompleksowego wsparcia w implementacji naszych rozwiązań. Osoba na tym stanowisku odpowiada za maksymalizację wartości, jaką klienci uzyskują dzięki współpracy z Gawronify. Obowiązki te obejmują aktywne wsparcie na wszystkich etapach współpracy, rozwiązywanie bieżących problemów, identyfikację potencjału do rozwoju oraz skuteczne wykorzystanie zasobów firmy do realizacji celów klienta.
Do głównych zadań Menedżera ds. Sukcesu Klienta (CSM) należy rozwijanie długofalowych relacji biznesowych oraz zapewnienie klientom kompleksowego wsparcia w implementacji naszych rozwiązań. Osoba na tym stanowisku odpowiada za maksymalizację wartości, jaką klienci uzyskują dzięki współpracy z Gawronify. Obowiązki te obejmują aktywne wsparcie na wszystkich etapach współpracy, rozwiązywanie bieżących problemów, identyfikację potencjału do rozwoju oraz skuteczne wykorzystanie zasobów firmy do realizacji celów klienta.
Twoje zadania:
Twoje zadania:
Twoje zadania:
👉 Rozwijanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z Klientami.
👉 Zapewnienie u Klientów zwrotu z inwestycji (ROI) na poziomie odpowiadającym standardom Gawronify.
👉 Strategiczne angażowanie się w rozwój kont reklaomwych Klientów.
👉 Współpraca z pozostałymi zespołami w firmie (sprzedaż, marketing, montaż, copywriting) w celu dowiezienia odpowiedniej wartości dla Klienta
👉 Regularne spotkania z klientami i proaktywna postawa, gdy wystąpią problemy.
👉 Identyfikowanie możliwości dosprzedaży (upsell).
👉 Rozwijanie i pielęgnowanie długoterminowych relacji z Klientami.
👉 Zapewnienie u Klientów zwrotu z inwestycji (ROI) na poziomie odpowiadającym standardom Gawronify.
👉 Strategiczne angażowanie się w rozwój kont reklaomwych Klientów.
👉 Współpraca z pozostałymi zespołami w firmie (sprzedaż, marketing, montaż, copywriting) w celu dowiezienia odpowiedniej wartości dla Klienta
👉 Regularne spotkania z klientami i proaktywna postawa, gdy wystąpią problemy.
👉 Identyfikowanie możliwości dosprzedaży (upsell).
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
Wymagania (Oczekiwane kompetencje):
👉 Minimum rok doświadczenia w pracy z Klientem w zakresie usług marketingowych.
👉 Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
👉 Wnikliwość, dostrzeganie powiązań i zależności, myślenie strategiczne i sprawne działanie operacyjne.
👉 Proaktywność i umiejętność zarządzania i organizacji własnej pracy.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)
👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych
👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)
👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)
👉 Przekaz Direct-Response
👉 3+ lat doświadczenia w zarządzaniu sukcesem klienta lub na równorzędnym stanowisku.
👉 Udokumentowane osiągnięcia w zakresie utrzymania i wzrostu klientów w środowisku B2B.
👉 Wyjątkowe umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
👉 Silne zdolności przywódcze, pracy zespołowej i współpracy międzygrupowej.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)
👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych
👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)
👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)
👉 Przekaz Direct-Response
👉 Minimum rok doświadczenia w pracy z Klientem w zakresie usług marketingowych.
👉 Wysoko rozwinięte umiejętności komunikacyjne i prezentacyjne.
👉 Wnikliwość, dostrzeganie powiązań i zależności, myślenie strategiczne i sprawne działanie operacyjne.
👉 Proaktywność i umiejętność zarządzania i organizacji własnej pracy.
Obowiązkowe platformy, oprogramowanie i umiejętności:
👉 Reklamy na Facebooku (targetowanie, KPI, podejmowanie decyzji w oparciu o dane, ogólna strategia)
👉 Oprogramowanie do budowy lejków sprzedażowych
👉 Sprzedaż (najlepiej high-ticket, 5k zł+)
👉 Copywriting/Perswazyjny Copywriting (e-maile i reklamy)
👉 Przekaz Direct-Response
Nasze wartości
Nasze wartości
Nasze wartości
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Skoncentrowani na kliencie:
Rezultaty naszych klientów stawiamy na pierwszym miejscu. Ich sukces to nasza misja — chcemy, by osiągali więcej, szybciej, z mniejszym wysiłkiem i frustracją. Dzięki wartości, jaką im dostarczamy, nie musimy nikogo „przekonywać” do współpracy — nasi klienci polecają nas dalej, bo efekty mówią same za siebie.
Pełna odpowiedzialność:
U nas nikt nie gra w „to nie moja wina”. Bierzemy odpowiedzialność za siebie, zespół i klientów. Jeśli coś nie działa — naprawiamy. Jeśli ktoś zawiódł — szukamy, co mogliśmy zrobić lepiej. Narzekanie i szukanie wymówek zostawiamy za drzwiami. Rozwiązania? Bierzemy za nie pełną odpowiedzialność — i jeszcze odrobinę więcej.
Szybkość + jakość:
Działamy szybko — ale nigdy kosztem jakości. Stale testujemy, optymalizujemy i szukamy sposobów, by robić lepiej, mądrzej i skuteczniej. Nie trzymamy się kurczowo „idealnego planu” — ulepszamy w trakcie. Dzięki temu klienci czują różnicę, a my nie stoimy w miejscu.
Determinacja i doskonałość:
Lubisz rzeczy trudne? My też. Dążymy do mistrzostwa w tym, co robimy — ale nie przez perfekcjonizm, tylko przez zaangażowanie, inteligentną pracę i mentalność „zrobię wszystko, co trzeba”. Chcemy być najlepsi tam, gdzie to naprawdę ma znaczenie.
Na tych narzędziach będziesz pracował
Na tych narzędziach będziesz pracował
Na tych narzędziach będziesz pracował
ClickUp oraz Slack
ClickUp oraz Slack
ClickUp oraz Slack
Jako Customer Success Manager będziesz codziennie korzystać z tych narzędzi do zarządzania współpracą z klientami i koordynacji działań wewnątrz zespołu:
Jako Customer Success Manager będziesz codziennie korzystać z tych narzędzi do zarządzania współpracą z klientami i koordynacji działań wewnątrz zespołu:
Jako Customer Success Manager będziesz codziennie korzystać z tych narzędzi do zarządzania współpracą z klientami i koordynacji działań wewnątrz zespołu:
Slack – to Twoje główne centrum komunikacji. Umożliwia szybki kontakt z klientami oraz członkami zespołu, pozwalając na natychmiastową reakcję na potrzeby i pytania. Wykorzystasz go do prowadzenia rozmów 1:1, aktualizacji statusów projektów oraz organizowania tematów wokół konkretnych klientów lub kampanii.
ClickUp – zapewnia pełną widoczność zadań i procesów dla każdego klienta. Dzięki niemu będziesz zarządzać onboardingiem, harmonogramem działań oraz zgłoszeniami klientów, dbając o realizację celów i KPI. Narzędzie to wspiera również raportowanie oraz dzielenie się postępami z zespołem i klientem.
Slack – to Twoje główne centrum komunikacji. Umożliwia szybki kontakt z klientami oraz członkami zespołu, pozwalając na natychmiastową reakcję na potrzeby i pytania. Wykorzystasz go do prowadzenia rozmów 1:1, aktualizacji statusów projektów oraz organizowania tematów wokół konkretnych klientów lub kampanii.
ClickUp – zapewnia pełną widoczność zadań i procesów dla każdego klienta. Dzięki niemu będziesz zarządzać onboardingiem, harmonogramem działań oraz zgłoszeniami klientów, dbając o realizację celów i KPI. Narzędzie to wspiera również raportowanie oraz dzielenie się postępami z zespołem i klientem.
GoHighLevel
GoHighLevel
GoHighLevel
Jako Customer Success Manager będziesz wykorzystywać te platformy do zarządzania relacjami z klientami, śledzenia ich zaangażowania oraz skalowania działań sprzedażowych i retencyjnych:
Jako Customer Success Manager będziesz wykorzystywać te platformy do zarządzania relacjami z klientami, śledzenia ich zaangażowania oraz skalowania działań sprzedażowych i retencyjnych:
Jako Customer Success Manager będziesz wykorzystywać te platformy do zarządzania relacjami z klientami, śledzenia ich zaangażowania oraz skalowania działań sprzedażowych i retencyjnych:
GoHighLevel – to narzędzie, z którego korzystamy wspólnie z naszymi klientami. Będziesz prowadzić na nim onboarding, zarządzać kampaniami, automatyzacjami i komunikacją, dbając o to, aby każdy klient czerpał maksymalną wartość z wdrożonych procesów. Twoim zadaniem będzie również doradzanie klientom, jak najlepiej wykorzystać platformę do osiągania ich celów biznesowych.
GoHighLevel – to narzędzie, z którego korzystamy wspólnie z naszymi klientami. Będziesz prowadzić na nim onboarding, zarządzać kampaniami, automatyzacjami i komunikacją, dbając o to, aby każdy klient czerpał maksymalną wartość z wdrożonych procesów. Twoim zadaniem będzie również doradzanie klientom, jak najlepiej wykorzystać platformę do osiągania ich celów biznesowych.
Oferujemy:
Oferujemy:
Oferujemy:
👉 Pracę w zespole pełnym zaangażowanych, odważnych i wspierających ludzi, którzy lubią działać.
👉 Ogromne możliwości indywidualnego rozwoju – masz przestrzeń do testowania, proponowania własnych pomysłów i wdrażania ich w życie.
👉 Bezpośredni wpływ na efekty naszej pracy z klientami – to Ty jesteś ich przewodnikiem, towarzyszem i wsparciem w trakcie transformacji ich biznesów.
👉 Regularny feedback, realne docenienie i ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.
👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania :)
👉 Pracę w zespole pełnym zaangażowanych, odważnych i wspierających ludzi, którzy lubią działać.
👉 Ogromne możliwości indywidualnego rozwoju – masz przestrzeń do testowania, proponowania własnych pomysłów i wdrażania ich w życie.
👉 Bezpośredni wpływ na efekty naszej pracy z klientami – to Ty jesteś ich przewodnikiem, towarzyszem i wsparciem w trakcie transformacji ich biznesów.
👉 Regularny feedback, realne docenienie i ścieżka awansu, jeśli tylko bierzesz odpowiedzialność i chcesz rosnąć razem z firmą.
👉 Pracę w szybko rozwijającym się projekcie, w którym naprawdę dużo się dzieje – nie ma nudy, są za to wyzwania :)